슬랙이 1년만에 1조 가치의 회사가 된 10가지 비결

• 출처 : https://brunch.co.kr/@taewookim/49

슬랙이 1년만에 1조 가치의 회사가 된 10가지 비결

 

 

인사이트

 

국내의 블라인드 역시 슬랙과 비슷한 사례라고 생각한다.

블라인드는 네이버 사내 익명 게시판 문화에서 출발해, 이를 일반 직장인까지 확장한 서비스다.
(기억이 정확하지 않아 블라인드 관련 자료를 다시 참고했는데, 대체로 맞았다.)

현재는 직장인 커뮤니티로 자리 잡았지만, 기업 입장에서도 재직자들의 반응과 조직 분위기를 파악하고 문제를 개선하는 방향으로 활용되며 글로벌 서비스로 성장했다.

 

슬랙 또한 단순한 메신저 기능이 아니라, 기존 업무 커뮤니케이션에 존재하던 비효율을 재정의하는 데서 시작했다.
핵심은 기능 추가보다 사용자 편의성과 리텐션(Retention)에 집중했다는 점이다.

실무자들이 먼저 사용하고 → 팀 단위로 확산되고 → 결국 조직 전체로 퍼지는 구조였으며,
저비용·빠른 체험·낮은 도입 장벽이 강점으로 작용했다.

또 무료로 충분히 사용 가능한 환경을 제공한 뒤, 자연스럽게 사용 습관을 형성하도록 설계했다는 점도 인상적이었다.
결국 사용자 피드백과 UX 개선에 집요하게 집중한 결과, 현재의 대표적인 업무용 메신저로 자리 잡게 된 것이라고 생각한다.