[팀 챌린지] ROADMAP → 경로 재설정 : 미니 발표회 + 오늘의 피드백/회고

1단계. 팀 정렬 + 문제 재정의

• PRD 주제 선정 → 리뷰 리서치 → 문제 정의

2단계. 가설 수립

• 가설 제시 → 유사 사례 리서치 → 가설 보강

3단계. 경쟁 서비스 분석

• 비교표 완성 + 갭 분석 → 최종 문서화 준비 → 경쟁 분석 최종 문서화

4단계. KPI 설정 → PRD 전체 통합

• KPI 설정 → PRD 전체 통합 → 수정/보완(+셀프체크/완성도 높이기)

Final. 미니 발표회 ▼

• 발표 준비 → 발표(각 팀별 10분) → 피드백
• 오늘의 회고

 

추가 활동

• AI Literacy : 개념, 머신러닝 학습 방식, 프롬프트, 실무 활용 TIP, AI 윤리와 위험 요소(+저작권)

 

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오늘의 피드백
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우리 팀 + 다른 팀

 

추후 다른 팀이 진행한 도메인을 선정하게 될 가능성도 있다고 생각했기 때문에

도메인 이해도를 높이고 공통 피드백 내용을 함께 숙지하기 위해 같이 정리하게 되었다.

 

 

※ 발표 진행 순서 : 3팀 → 6팀(우리 팀) → 2팀

 

3팀 피드백

• 잘한 점
  • 서비스 전체 관점에서 KPI를 바라보려 했던 점
  • 프로덕트 단위 지표 설정의 중요성을 짚은 점
• 개선점
  • 핀테크 도메인은 규제와 운영 구조상 현실적으로 구현이 어려운 기능들이 존재할 수 있다는 점
  • 단순 UX 개선만이 아니라 실제 서비스 환경과 정책까지 함께 고려해야 한다는 점

 

6팀 피드백(우리 팀)

• 잘한 점
  • 사용자 pain point를 구체적으로 도출한 점
  • 여러 요소를 꼼꼼하게 고려하고 문서화한 점
  • 문제 정의를 비교적 구체적으로 진행한 점
  • 리서치와 정리 과정 자체가 PM 역량과 연결된다
• 개선점
  • 주문 대기시간 제공 시 오히려 사용자가 이탈할 가능성 존재
  • 예상 도착시간은 운영상 민감한 정보일 수 있음
  • AI 추천 서비스는 사용자 호불호 차이가 클 수 있음
  • 현재 PRD가 사용자 중심으로 치우쳐 있어 실제 매장 운영 관점까지 함께 고려할 필요가 있음
  • 광고 배너 역시 기업 입장에서 왜 유지하고 있는지 함께 고민해 볼 필요가 있음

 

2팀 피드백

• 잘한 점
  • 데이터 및 레퍼런스를 기반으로 작성한 점
  • 자사 서비스 분석이 잘 되어 있었던 점
  • 시각 자료 정리가 깔끔했던 점
  • 유관부서 연결 구조를 고려한 점
• 개선점
  • 문제를 겪고 있는 사용자 정의가 다소 부족함
  • 문제 정의의 깊이도가 다소 아쉬움
  • 회고에는 유지할 점과 개선 방향이 함께 들어가야 함
  • As-Is / To-Be 구조를 더 명확하게 보여줄 필요 존재
  • 목표 수치가 다소 과하게 설정됨(현재 목표치가 기준 대비 3배로 설정됨)
  • 우선순위 설정 과정을 조금 더 보완할 필요가 있음

 

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오늘의 회고

 

사용자 불편 해소를 우선으로 프로젝트를 진행했지만,

그것만으로는 충분하지 않다는 피드백을 받았다.

사실 이 부분은 팀 내부에서도 운영 리스크와 구현 가능성에 대한 우려가 꾸준히 제기됐던 영역이었다.

 

사용자에게 편리한 기능이라도 ‘왜 아직 구현되지 않았는가’를 먼저 고민해볼 필요가 있다.

구현되지 않은 데에는 운영 구조, 비즈니스 목적, 리스크 등 나름의 이유가 존재할 가능성이 높다.

 

다음 프로젝트에서는 사용자·운영·비즈니스 세 관점의 균형을

지금보다 더 입체적으로 고려하는 데 초점을 두고 접근해보려 한다.